友人

狮子峰苍松

《友人》
狮子峰·苍松
2021.7.21.

友人退休进社区，参与物业10个月"管家"式工作。如今，大部分单位的值班室、门卫演变成服装统一的物业、保安企业，他们是管理城市的组成部分，参与差异化管理、上不同的班次。

他与团队融入到负责八栋近二千余人的社区，监控值班室，保安四人、保洁三人、管理人员二人，全天侯24小时负责社区事务，为降成本兼绿化、消防、电工职能；前后大门闲杂人员出入、违章搭盖、快递管控。

楼道照明灯更换，检查单元楼梯每月冲洗，车辆小区停放规范，小区夜间巡逻、防范小偷入室偷盗、负责业主物业费交纳，夜间流浪狗驱散……

物业公司在小区服务几年，部分的业主未交物业费，参与到欠费业主家贴律师函催交收费事务。

在值班室按花名册电话、每天傍晚二小时多，一杯茶，分批次与10位业主平心静气的连续沟通几天，有的业主散步回来，站在值班室看到他对社区的责任心，伸出拇指点赞好评，友人对业主说:有什么要求、建议都可反映，能办理的事马上办，无法办理登记在册向上反映，有理有据、逐条分析，共同与业主维护好家园。

业主反映顶楼物业修理存在滴水，恢复原样交费，高空抛物汽车顶部受损、路灯暗、楼梯有的灯不亮卫生差、门面店主多次车占道充电，带人到门面劝说，帮助其把货物搬下，劝阻无效报警。

常有业主深更半夜身上酒气很浓似醉，忘带锁要求开单元门；小区内有位中年妇女连续几天半夜三更扰民，在楼下争吵扔石头，影响居民休息……工作人员劝阻无效报警，社区街道工作人员协助将其送至医院治疗。

通过与业主心静气和的耐心沟通，属於历史遗留问题，双方达成和解，获的业主一致好评，大部分欠费的业主在当天晚上或几天中来交费。

协助小区增设多台电梯，方便业主出入，社区末改造之前，美中不足是有段时间，弃物放在楼栋出入口，每天业主经过此地，猫、狗在此找食物、蟑螂满地爬，苍蝇、蚊虫飞到室内目睹这环境，有何感想，居住小区，分享国家改革红利，喜悦的心情，此时，没有了幸福感，它们的摆设影响了住宅的美观，与社区不协调、业主要求将此场迁走。

曾经有一居民走在楼下被异物勾下摔倒，差点被碎玻璃尖刺到，她到居委会反映，得不到满意的答复。

业主遇到此事，反映属於正当行为，如那天真出了人命关天的事，再对薄公堂，有的业主房屋转手，把旧物丢在社区居民楼出入口，散、乱、脏、没有警戒线、没有警世语、影响业主出入行走，人身不安全因素增加，造成伤害，按法律，丢失者、物管不到位要对此负责。

卫生人人有责，垃圾、弃物不落地，地面整洁干净，这基本常识市民要遵守，建议:上班期间，配备巡视人员发现弃物、垃圾每天二趟及时清理运走、此场与居民区近在咫尺，环境令人担忧。

弃物放几天中，被拾荒、收废品人员翻捡，随地可见尖木条、断木棍、旧家具、玻璃镜片、铁钉、杂木、席梦思破损弹璜铁丝外露等满地杂乱，等有一车再运走，通道变小，影响摩托车停放，小朋友在此行走好动，风险很大。

本幢大多数是老人、儿童、学生，晚上人行道较暗，再加上高大的树冠，把路上灯光亮度挡住，视线变差，行人在此行走人身安全得不到保证，要求在此安装路灯；摩托车占道影响行人通过，在有条件的电梯旁空地安装车棚，避免摩托车杂乱无章停放，形成整齐有序美观摆放。

同事在小区巡查，把废品人员请出小区，在办公室品茗，另一拾荒人从后门入小区与负责人相遇，态度不友好说:有空品茗？二人说:请出一位，未发现此人。忠言逆耳，听不进解释，只好告知，另请高明。

中午相约说:从合同签约，不问工资尽责做好小区工作。能力强，加薪酬，挽留再干，是他误解了，后悔刚才的言语。友人告知，体验生活，增阅历、广交朋友。这一小插曲，至今，与友品茗，往事回味无穷。

如今，在城市化进程中，来自不同层次的人，加入这行业，管理好社区，演绎着精彩的人生。

拥抱快乐

欣赏佳作。耐人寻味，回味无穷。谢谢！

狮子峰苍松

精彩点评，谢谢老师。