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周小宁

要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。

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第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。

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问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。

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回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。

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第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。

周小宁

就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。

周小宁

尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。

周小宁

尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。

周小宁

谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。

周小宁

如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。